Analista de Suporte Pleno

Descrição da vaga

Administrar e prestar suporte à infraestrutura de redes do ambiente;
Realizar troubleshooting de conectividade, identificando e tratando problemas relacionados a computadores, cabeamento, switches, roteadores e links de internet;
Configurar e administrar VLANs, trunk/access e segmentação de redes;
Atuar na configuração e troubleshooting de ambientes MikroTik e UniFi;
Administrar e solucionar problemas relacionados a Wi-Fi, Access Points, canais, cobertura, roaming e conectividade;
Atuar com firewall, regras de acesso e isolamento entre redes;
Prestar suporte a DHCP e DNS, investigando problemas de resolução de nomes e conectividade;

Administrar recursos de Microsoft 365 e Entra ID, incluindo políticas de autenticação e acesso;
Apoiar rotinas de backup, recuperação e segurança da infraestrutura;Experiência/conhecimento em MikroTik RouterOS;
Conhecimento em Ubiquiti UniFi;
Conhecimento em Microsoft 365: Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams e Entra ID;
Conhecimento em redes TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, NAT e troubleshooting;
Conhecimento em Windows 10/11 e suporte a endpoints;
Conhecimentos básicos de segurança, MFA, backup e recuperação;
Boa capacidade de análise e resolução de problemas.