Assistente de BKO

Descrição da vaga

A Fajuluti Telecom, é a 3 maior Agente Autorizado CLARO, com 44 lojas e em expansão para 50 lojas.
Estamos em busca um(a) Assistente de BKO (Back Office) para atuar no pós-vendas das nossas lojas, garantindo que cada venda seja concluída com qualidade e que o cliente tenha uma ótima experiência depois da compra.
Principais atividades
Acompanhar pedidos e ativações feitos nas lojas (planos pós-pago, controle, pré-pago, residencial e aparelhos)
Conferir documentação e cadastros nos sistemas da Claro
Fazer contato com clientes (telefone, WhatsApp e e-mail) para resolver pendências e confirmar informações
Controlar planilhas e relatórios de acompanhamento das vendas e pendências
Interagir com áreas internas para resolver casos
Requisitos
Ensino médio completo
Experiência com atendimento, backoffice ou rotinas administrativas será um diferencial

Conhecimento do pacote Office, principalmente Excel
Boa comunicação escrita e verbal
Organização, atenção a detalhes e foco na resolução de problemas
Diferenciais
Experiência com telecom, principalmente Claro, e seus sistemas (como NETSales e similares)
Vivência em pós-vendas, tratamento de pendências ou auditoria de vendas
Experiência prévia em funções similares é um diferencial, mas não é obrigatória. Buscamos alguém com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe e com uma mentalidade orientada para resultados. O candidato deverá ter conhecimento básico e estar disposto a aprender novas ferramentas e processos conforme necessário.
Junte-se a nós e contribua para o sucesso da nossa Empresa!