Assistente de E-commerce

Descrição da vaga

Cadastro, atualização e manutenção de produtos nas plataformas de e-commerce e marketplaces.
Criação e otimização de títulos, descrições, fichas técnicas e informações dos produtos.
Acompanhamento dos anúncios, preços, estoque e variações dos produtos.
Monitoramento de pedidos, vendas e status de entregas.
Atendimento aos clientes através dos canais das plataformas, esclarecendo dúvidas e auxiliando nas solicitações.
Acompanhamento de reclamações, devoluções, trocas e ocorrências relacionadas aos pedidos.
Acompanhamento de indicadores de vendas e desempenho dos anúncios.
Apoio na criação e acompanhamento de campanhas, promoções, cupons e ofertas.
Atualização de imagens e conteúdos dos anúncios.
Identificação de produtos com baixo desempenho, problemas de cadastro ou oportunidades de melhoria.
Apoio na organização e controle de estoque destinado às vendas online.
Acompanhamento das políticas e procedimentos dos marketplaces.
Suporte nas rotinas operacionais do setor de e-commerce e demais atividades relacionadas à função.Requisitos necessários:

Ensino médio completo;
Conhecimento básico de informática e pacote Office;
Boa comunicação escrita e verbal;
Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade;
Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas digitais;
Capacidade de trabalhar com organização de informações, produtos e pedidos;
Proatividade e agilidade para solucionar problemas;
Facilidade para trabalhar em equipe.

Requisitos desejáveis:

Experiência anterior com e-commerce ou marketplaces;
Conhecimento em plataformas como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, Shein e/ou TikTok Shop;
Experiência com cadastro e atualização de produtos;
Conhecimento em atendimento ao cliente através de plataformas digitais;
Noções de anúncios, campanhas, promoções e indicadores de vendas;
Conhecimento básico de Excel;
Experiência com rotinas de estoque, pedidos, trocas e devoluções.