Coordenador Operacional - CCO

Descrição da vaga

Responsabilidades
Supervisionar a equipe operacional do CCO, garantindo disciplina, produtividade e qualidade nas atividades
Acompanhar operações em tempo real, identificando e tratando desvios e ocorrências
Garantir o cumprimento de procedimentos operacionais, normas internas e SLAs
Elaborar relatórios operacionais e indicadores de desempenho
Atuar na gestão de escalas, férias e controle de ponto da equipe
Apoiar treinamentos, reciclagens e desenvolvimento dos operadores
Comunicar-se com áreas internas e externas para resolução de incidentes
Propor melhorias contínuas nos processos operacionais

Requisitos
Ensino médio completo (desejável ensino superior em áreas correlatas)
Experiência prévia em CCO, operações ou áreas similares
Experiência com liderança de equipes
Conhecimento em sistemas de monitoramento, rastreamento ou controle operacional
Boa comunicação, organização e tomada de decisão
Disponibilidade para trabalhar em escala, se necessário
Diferenciais
Ensino superior completo ou em andamento
Experiência no segmento de [transporte/logística/segurança/etc.]
Conhecimento em indicadores operacionais (KPIs)
Vivência com gestão de crises ou incidentes