Estágio em Customer Experience (CX), Operações e Gestão de Projetos | Home Office

Descrição da vaga

Você quer começar sua carreira profissional fazendo mais do que preencher planilhas?

Na Customer in Love, acreditamos que um estágio deve ser uma oportunidade de aprender, desenvolver habilidades e participar de atividades que realmente fazem a diferença.

Somos uma empresa de pesquisa de mercado e experiência do cliente. Por meio de projetos de cliente oculto, ajudamos empresas a compreender a qualidade de seus atendimentos e identificar oportunidades de melhoria.

Agora, buscamos uma pessoa que queira aprender na prática como funciona o mundo corporativo e esteja disposta a assumir responsabilidades, enfrentar desafios e desenvolver seu potencial.

Aqui, você não será apenas alguém que recebe tarefas. Você terá a oportunidade de participar de projetos reais, se comunicar com diferentes pessoas, acompanhar resultados e contribuir diretamente para que as entregas aconteçam.

O que você vai fazer?

Você atuará diretamente no apoio às operações e à gestão de projetos, com atividades que envolvem comunicação, organização, negociação e acompanhamento de resultados.

No dia a dia, suas principais responsabilidades serão:

Comunicação e mobilização: entrar em contato com potenciais avaliadores, apresentar oportunidades de cliente oculto, esclarecer dúvidas e estimular a participação nos projetos.

Conversão de interessados: desenvolver sua capacidade de argumentação e negociação para transformar pessoas interessadas em avaliadores efetivamente inscritos e comprometidos com as avaliações.

Gestão de demandas e prazos: acompanhar atividades, identificar pendências, cobrar retornos e garantir que cada etapa avance dentro do cronograma.

Organização operacional: manter informações atualizadas, acompanhar o andamento dos projetos e utilizar ferramentas digitais para controlar as demandas.

Acompanhamento de avaliações: orientar participantes, esclarecer procedimentos e acompanhar a execução das atividades.

Qualidade das entregas: conferir informações, identificar inconsistências, revisar materiais e apoiar o cumprimento dos padrões de qualidade.

Melhoria de processos: contribuir com ideias e sugestões para tornar as rotinas mais organizadas, eficientes e produtivas.

Você terá contato com situações reais do ambiente corporativo e aprenderá que uma boa operação depende de comunicação clara, organização, acompanhamento e capacidade de resolver problemas.

O que você poderá desenvolver aqui?

Mais do que cumprir uma carga horária, você terá a oportunidade de desenvolver competências que fazem diferença no mercado de trabalho:

Comunicação profissional, argumentação e negociação.

Capacidade de influenciar pessoas e conduzir conversas com objetivos claros.

Organização de tarefas, gestão de prazos e priorização de demandas.

Senso de responsabilidade, iniciativa e autonomia progressiva.

Visão de processos, operações e gestão de projetos.

Atenção aos detalhes e percepção da qualidade de um atendimento.

Familiaridade com ferramentas digitais e rotinas administrativas.

Capacidade de identificar problemas, buscar soluções e lidar com imprevistos.

Nosso objetivo é que você construa uma experiência profissional que possa levar para os próximos passos da sua carreira.

Você não precisa chegar sabendo tudo. Precisa ter disposição para aprender, colocar o conhecimento em prática, receber orientações e evoluir com os desafios.Quem estamos procurando?

Buscamos uma pessoa comprometida, comunicativa, organizada e com iniciativa. Alguém que não espere cada passo ser indicado para começar a agir, que saiba acompanhar suas responsabilidades e que compreenda a importância de cumprir o que foi combinado.

Queremos conhecer pessoas que:

Gostem de se comunicar e tenham facilidade para conversar com diferentes perfis.

Saibam apresentar ideias, argumentar e despertar o interesse de outras pessoas.

Tenham iniciativa para fazer contatos, acompanhar respostas e buscar resultados.

Entendam que uma tarefa só termina quando a entrega é concluída e conferida.

Tenham maturidade para pedir ajuda quando necessário, sinalizar dificuldades e buscar soluções.

Estejam abertas a feedbacks e dispostas a melhorar continuamente.

Não esperamos experiência profissional extensa. Valorizamos a postura, a responsabilidade, a capacidade de aprender e a disposição para transformar orientações em resultados.

Importante: esta é uma oportunidade para quem quer participar ativamente da rotina, assumir compromissos e aprender fazendo. Não é uma vaga indicada para quem procura apenas cumprir horário ou realizar atividades sem envolvimento com os resultados.

Requisitos

Estar cursando ensino superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Projetos, Comunicação ou áreas correlatas.

Residir no estado do Rio de Janeiro.

Ter boa comunicação escrita e verbal.

Possuir organização, responsabilidade e comprometimento com prazos.

Ter familiaridade básica com ferramentas digitais e disposição para aprender a utilizar planilhas, formulários e plataformas de gestão.

Ter disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, em um dos horários disponíveis.

Ter disponibilidade para dedicação exclusiva ao estágio, sem outro emprego ou estágio simultâneo, conforme as condições da oportunidade.

Possuir computador próprio, internet estável e ambiente adequado para trabalhar em home office.

Não é necessário ter experiência anterior em Customer Experience ou gestão de projetos. Se você está nos primeiros períodos da faculdade, esta pode ser sua oportunidade de começar a construir experiência na área.Deverá estar cursando: Estar cursando ensino superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Projetos, Comunicação ou áreas correlatas.