Gerente de Clínica | Gestão, Operação e Comercial

Descrição da vaga

GERENTE DE CLÍNICA | GESTÃO, OPERAÇÃO E COMERCIAL

?? Local: São Gonçalo - RJ
?? Contratação: PJ
?? Remuneração: R$ 5.000 + R$ 500 de auxílio combustível + variável por metas
?? Remuneração média: aproximadamente R$ 7.200/mês
Sobre a oportunidade
Estamos buscando uma Gerente de Clínica para atuar na gestão completa de uma clínica dermatológica de alto padrão.
Buscamos uma profissional com perfil dinâmico, organizado, comercial e resolutivo, que tenha facilidade para liderar pessoas, acompanhar indicadores, garantir a excelência no atendimento e, principalmente, tenha visão de dona do negócio.
Essa é uma posição estratégica e operacional ao mesmo tempo. A profissional será responsável por garantir que a clínica funcione de forma eficiente, organizada e rentável, conectando equipe, atendimento, agenda, vendas, financeiro, estoque, fornecedores e marketing.
É importante ter disposição para colocar a mão na massa e resolver o que for necessário para o bom funcionamento da operação.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Gestão de equipe
Liderar, orientar e acompanhar a equipe diariamente;
Distribuir tarefas, definir prioridades e acompanhar entregas;
Organizar escalas, horários, folgas e cobertura de faltas;
Acompanhar produtividade, postura e desempenho;
Gestão da clínica e da agenda
Acompanhar diariamente a agenda da médica e demais profissionais;
Organizar consultas, procedimentos, retornos e encaixes;
Monitorar confirmações, cancelamentos, faltas e remarcações;
Identificar horários ociosos e oportunidades de encaixe;
Acompanhar atrasos e tempo de espera;
Garantir que salas, equipamentos e equipe estejam preparados para os atendimentos;

Realizar a abertura e o fechamento gerencial da clínica;
Resolver imprevistos e situações operacionais do dia a dia.

Experiência do paciente
Supervisionar o atendimento presencial e via WhatsApp;
Garantir excelência na jornada do paciente;
Acompanhar reclamações, dúvidas e situações delicadas;
Garantir que informações, valores, horários e orientações sejam transmitidos corretamente;
Acompanhar solicitações administrativas e notas fiscais;
Monitorar a satisfação dos pacientes;
Estimular avaliações e relacionamento com pacientes;
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Comercial, leads e vendas
Acompanhar diariamente os leads recebidos pela clínica;
Monitorar o atendimento e follow-up realizado pelo WhatsApp e CRM (Kommo);
Acompanhar recall e recuperação de pacientes;
Monitorar orçamentos em aberto e oportunidades de conversão;
Acompanhar indicadores de conversão de leads, consultas e procedimentos;
Trabalhar estratégias para otimização da agenda;
Acompanhar metas de vendas, protocolos e faturamento;

REQUISITOS
Experiência anterior em gestão de clínicas, preferencialmente clínicas médicas, dermatológicas, odontológicas ou de estética;
Experiência comprovada com gestão de equipes;
Experiência com rotinas comerciais, vendas e acompanhamento de leads;
Conhecimento de indicadores e metas;
Organização financeira e administrativa;
Familiaridade com sistemas de CRM será um diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita;
Domínio de ferramentas básicas de informática;